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「売り込まずに買ってもらう」
既存顧客からアップセル・クロスセルを生む
カスタマーセールスの設計と実行

2026年4月27日（月）12:00〜13:00
Zoomウェビナー（オンライン）
参加無料
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参加費無料・Zoomウェビナーにて開催

松尾遼
松尾 遼
株式会社アスレバ 代表取締役
白塚湧士
白塚 湧士
KOMMONSカンパニー CEO

About this Webinar

こんな方におすすめです

CS担当者 営業責任者 事業責任者

「既存顧客へのアップセル」は重要とわかっていても、「押し売り感が出る」「誰がやるか決まっていない」「タイミングがわからない」と悩む企業が大半です。

本セミナーでは、顧客の成功に紐づいた自然なアップセル・クロスセルを実現するカスタマーセールスの設計と、営業の「資産」を使って既存顧客への提案精度を上げる実践手法を解説します。

Session

メインセッション

既存顧客を「また買いたい」に動かす
——資産マーケティングとカスタマーセールスの連動
CSをプロフィットセンターへ
——アップセル・クロスセルを「型」で再現するカスタマーセールスの実装

アップセルが「売り込み」になってしまう原因は、タイミングと根拠の設計不足です。KOMMONSが支援企業で実践するカスタマーセールスの型——ヘルススコアで「今提案すべき顧客」を特定し、顧客の成功体験に紐づけた自然な拡大提案を行うプロセス——を体系的に紹介します。CSを担う人材の目標設計・インセンティブの考え方まで踏み込み、組織として再現できる仕組みをお伝えします。

Panel Discussion

パネルディスカッション

Q1

アップセル・クロスセルは「営業がやる」vs「CSがやる」——どちらが成功率が高く、どう分業するか

Q2

既存顧客に「また買ってもらう」ために最も効果的だったアプローチ——両社の実例

Q3

アップセル提案が「断られる」会社と「歓迎される」会社の差はどこにあるか

Q4

カスタマーセールスを始めるとき、最初の1ヶ月でやるべきことは何か

Speakers

登壇者

SPEAKER 01
松尾遼
松尾 遼
株式会社アスレバ
代表取締役
早稲田大学法学部卒業後、野村證券株式会社に入社。6年間にわたり、無形商材を扱うリテールコンサルティング営業に従事する。伝統的な「夜討ち朝駆け」に代表される一本釣りの証券営業を通じて、徹底した顧客理解力と提案力を培う。その後、2017年に株式会社アスレバを設立。IT分野にも事業領域を広げ、6年間運営したOB訪問アプリは累計7万人が利用するサービスへと成長し、2024年4月に事業売却。現在は実直な行動量と、ITを活用したリスト作成・効率化ノウハウを融合させた営業コンサル＆代行サービス・BtoBコンテンツマーケティングサービスを展開。
SPEAKER 02
白塚湧士
白塚 湧士
株式会社ATOMica
Platform開発本部
KOMMONSカンパニー CEO
総合商社でCX投資・コールセンター出向を経てCSマネージャーを経験。スタートアップでCS立ち上げ後KOMMONSを創業し、100件超のCS設計・BPOを支援。2000名規模のCSコミュニティを運営し、2024年10月より、株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーCEOに就任し、DX / CX支援を実施。

Event Info

開催概要

日時2026年4月27日（月）12:00〜13:00
形式Zoomウェビナー（オンライン）
参加費無料
対象CS担当者・営業責任者・事業責任者
主催株式会社ATOMica（KOMMONSカンパニー）/ 株式会社アスレバ

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